3 sai lầm phổ biến khi triển khai bảng giá điện tử

Bảng giá điện tử ngày càng được các cửa hàng bán lẻ, siêu thị và chuỗi tiện lợi ưa chuộng nhờ khả năng cập nhật giá nhanh chóng, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc không đạt được hiệu quả mong muốn khi áp dụng công nghệ này. Cùng Satatech tìm hiểu ba sai lầm phổ biến khi triển khai bảng giá điện tử thông qua bài viết dưới đây.

Không xác định rõ mục tiêu sử dụng

Nhiều doanh nghiệp triển khai bảng giá điện tử chỉ vì thấy đối thủ đã áp dụng, mà chưa thực sự hiểu rõ công nghệ này sẽ giải quyết điều gì trong vận hành của chính mình. Trong khi đó, mỗi hệ thống cần được gắn với một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn: giảm chi phí in ấn, rút ngắn thời gian cập nhật giá trong các chương trình khuyến mãi, đồng bộ với phần mềm bán hàng, hoặc nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ thông tin hiển thị rõ ràng, chính xác hơn. Nếu không xác định rõ mục tiêu ngay từ đầu, doanh nghiệp dễ đầu tư dở dang, không đo được hiệu quả và lãng phí cả công sức lẫn chi phí.

Xác định rỏ mục tiêu sử dụng đối với các bộ phận liên quan: 

• Trước khi đầu tư, nên tổ chức họp với các bộ phận liên quan như vận hành, IT, marketing để rà soát vấn đề cụ thể trong quy trình cập nhật giá. Ví dụ: việc thay đổi giá thủ công cho 50 sản phẩm trong mỗi đợt khuyến mãi đang mất đến 2 ngày.
• Từ đó, xác định rõ mục tiêu cần đạt, như: “giảm một nửa thời gian cập nhật giá” hoặc “tự động đồng bộ giá với phần mềm quản lý trong vòng 5 phút”.
• Thảo luận sớm với nhà cung cấp giải pháp để kiểm tra tính phù hợp của công nghệ với nhu cầu đã xác định, tránh triển khai sai hướng hoặc vượt ngoài phạm vi cần thiết.

Không có kế hoạch triển khai chi tiết

Nhiều đơn vị xem bảng giá điện tử như một thiết bị đơn lẻ, trong khi thực tế, hệ thống này cần được tích hợp đồng bộ với hạ tầng mạng, phần mềm quản lý bán hàng, dữ liệu giá, thiết bị gắn tại điểm bán và cả quy trình vận hành thường nhật. Việc thiếu một kế hoạch triển khai đầy đủ khiến doanh nghiệp dễ gặp các sự cố như chậm tiến độ, phát sinh chi phí không lường trước, hoặc xung đột với hệ thống sẵn có. Thậm chí, có trường hợp bỏ qua bước đánh giá năng lực nhà cung cấp, dẫn đến việc chọn phải thiết bị không tương thích hoặc không được hỗ trợ kỹ thuật về sau.

Xem thêm: Tại sao nhiều siêu thị và cửa hàng bán lẻ áp dụng bảng giá điện tử?

Lập kế hoạch triển khai chi tiết: 

• Xây dựng danh sách kiểm tra chi tiết cho từng giai đoạn, từ khảo sát hạ tầng mạng, kiểm thử khả năng tích hợp với phần mềm đang dùng, đến lựa chọn thiết bị phù hợp với điều kiện môi trường thực tế tại điểm bán.
• Phân định rõ trách nhiệm cho từng khâu: người phụ trách kỹ thuật, quản lý tiến độ, liên hệ với nhà cung cấp.
• Ưu tiên thử nghiệm hệ thống tại một điểm bán cụ thể trước khi nhân rộng để kịp thời phát hiện và điều chỉnh các vấn đề phát sinh.
• Lựa chọn đối tác đã có kinh nghiệm triển khai trong ngành bán lẻ, đồng thời đảm bảo có chính sách hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì dài hạn.

Thiếu đào tạo cho nhân viên sử dụng

Hệ thống bảng giá điện tử dù được lắp đặt đầy đủ cũng không phát huy hiệu quả nếu nhân viên vận hành thiếu đào tạo. Những lỗi phổ biến như cập nhật sai giá, không biết xử lý khi thiết bị mất kết nối, hoặc gặp khó khăn khi thay đổi nội dung hiển thị (ví dụ như thêm thông tin khuyến mãi) có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và hoạt động bán hàng. Thực tế, nhiều doanh nghiệp chỉ đào tạo qua loa hoặc không cung cấp tài liệu hỗ trợ, dẫn đến nhân viên gặp khó khăn trong quá trình sử dụng.

Lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên sử dụng:

• Tổ chức các buổi đào tạo ban đầu, tập trung hướng dẫn các thao tác quan trọng như cập nhật giá, thay đổi nội dung hiển thị và xử lý sự cố cơ bản như mất kết nối.
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, rõ ràng, có hình ảnh minh họa để nhân viên dễ dàng tra cứu khi cần.
• Thiết lập kênh hỗ trợ kỹ thuật, như hotline hoặc nhóm chat, giúp nhân viên nhanh chóng nhận được trợ giúp khi gặp sự cố.
• Định kỳ tổ chức các buổi đào tạo bổ sung, đặc biệt khi có cập nhật phần mềm hoặc thêm tính năng mới nhằm duy trì hiệu quả sử dụng hệ thống.

Kết luận

Triển khai bảng giá điện tử mang lại nhiều lợi ích trong quản lý bán lẻ, đặc biệt với chuỗi cửa hàng thường xuyên thay đổi giá. Khi vận hành hiệu quả, hệ thống này giúp giảm tới 30% chi phí in ấn, rút ngắn thời gian cập nhật giá lên đến 5 lần so với cách làm thủ công, đồng thời cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, thành công phụ thuộc vào việc tránh những sai sót như không xác định mục tiêu cụ thể, thiếu kế hoạch triển khai chi tiết và không đào tạo nhân viên đầy đủ.

Liên hệ ngay với SATATECH qua số hotline 0909.137.880 để được tư vấn miễn phí về Bảng giá điện tử cho mô hình kinh doanh của bạn. Bạn cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng gần nhất để trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm chất lượng tại:

• Trụ Sở Chính: 33 Tân Khai, Phường 4, Quận tân Bình, TP HCM
• VPGD HCM: 29/10C Trần Thái Tông, P 15, Q. Tân Bình, TP HCM
• VPGD HN: Số 4 Ngõ 173 Trung kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội