5 lỗi thường gặp khi sử dụng bảng giá điện tử và cách khắc phục

Bảng giá điện tử hỗ trợ cửa hàng cải thiện hiệu suất vận hành thông qua việc cập nhật giá linh hoạt, đồng bộ hệ thống và hạn chế sai sót từ thao tác thủ công. Mặc dù nhiều ưu điểm là vậy nhưng trong quá trình triển khai thực tế, nhiều cửa hàng gặp phải các sự cố kỹ thuật hoặc vận hành không đúng cách, dẫn đến gián đoạn hoạt động và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm.

Cùng Satatech tìm hiểu 5 lỗi thường gặp khi sử dụng bảng giá điện tử và cách khắc phục trong bài viết dưới đây.

Chọn kích thước bảng giá điện tử không phù hợp với mô hình kinh doanh

Nhiều cửa hàng lựa chọn bảng giá điện tử dựa trên yếu tố thẩm mỹ, độ bền hoặc độ tương phản hiển thị nhưng lại xem nhẹ yếu tố kích thước. Đây là thành phần ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng quan sát tại điểm bán.

Ở các quầy lưu niệm, kệ sách thấp hoặc khu vực trưng bày đặt dưới tầm mắt, việc sử dụng bảng giá kích thước nhỏ khiến khách hàng phải cúi người để đọc. Với nhóm khách lớn tuổi, hành vi này tạo ra sự bất tiện rõ ràng và có thể làm giảm hứng thú mua hàng.

Việc lựa chọn bảng giá cần dựa trên cả nội dung cần hiển thị và vị trí lắp đặt thực tế. Những khu vực thấp nên ưu tiên bảng có kích thước lớn hơn mức tiêu chuẩn để đảm bảo khả năng đọc từ xa.

Trong trường hợp đã đầu tư toàn bộ bảng size nhỏ, có thể khắc phục bằng cách bổ sung một số bảng kích thước lớn tại các điểm cuối hàng hoặc nơi có góc nhìn trực diện để hỗ trợ trải nghiệm quan sát. Việc lắp bảng theo hướng nghiêng hoặc sử dụng chân đỡ cũng là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả với các nhóm khách trung niên trở lên.

Không đào tạo nhân viên sử dụng bảng giá điện tử đúng cách

Nhiều cửa hàng triển khai song song hệ thống POS và bảng giá điện tử ESL nhưng không tổ chức đào tạo đầy đủ cho nhân viên về cách cập nhật và đồng bộ dữ liệu. Hệ quả là khi thay đổi giá, tên hàng hoặc mã sản phẩm trên POS, nhân viên chỉ thao tác một phía và quên cập nhật hệ thống còn lại. Điều này khiến bảng giá hiển thị sai thông tin, tạo ra sự chênh lệch giữa giá trên kệ và giá tính tiền.

Để khắc phục, cửa hàng cần xây dựng quy trình đào tạo chuẩn ngay từ đầu cho nhân viên vận hành, đặc biệt là bộ phận quản lý sản phẩm. Trong môi trường bán lẻ có luân chuyển nhân sự cao, nên có tài liệu hướng dẫn nội bộ đơn giản và dễ tra cứu. Việc lựa chọn hệ thống có giao diện trực quan, thao tác cập nhật tập trung và hỗ trợ đồng bộ tự động cũng sẽ giảm thiểu rủi ro sai lệch do thao tác thủ công.

Cập nhật giá khi đang mất điện dẫn đến dữ liệu không đồng bộ

Bảng giá điện tử được thiết kế để giữ nguyên thông tin hiển thị ngay cả khi mất điện nhờ bộ nhớ lưu trữ nội bộ. Tuy nhiên, khả năng cập nhật thông tin mới phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống máy chủ và trạm phát sóng ESL hoạt động ổn định.

Khi mất điện, dù bảng giá vẫn hiển thị bình thường, hệ thống quản lý trung tâm không thể truyền tải dữ liệu giá mới đến thiết bị. Trong trường hợp nhân viên thực hiện cập nhật giá trong thời gian này, dữ liệu sẽ không được ghi nhận trên bảng hoặc bị gián đoạn, dẫn đến trạng thái hiển thị sai lệch hoặc không đồng bộ khi hệ thống điện được khôi phục.

Xem thêm tại: Bảng giá điện tử có hoạt động khi mất điện không? 

Hiện tượng này có thể gây nhầm lẫn trong quản lý, khi giá trên bảng và giá thực tế trên hệ thống POS không trùng khớp, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và uy tín cửa hàng.

Giải pháp cần thực hiện là không tiến hành cập nhật giá khi hệ thống mất điện hoặc chưa đảm bảo kết nối ổn định. Chỉ nên thao tác cập nhật khi hệ thống máy chủ và trạm phát sóng hoạt động bình thường, đảm bảo quá trình truyền dữ liệu diễn ra đầy đủ và chính xác. Đồng thời, nên xây dựng quy trình kiểm tra đối chiếu dữ liệu sau mỗi lần mất điện để phát hiện và xử lý kịp thời các sai lệch nếu có.

Gắn bảng giá sai kỹ thuật gây hư hỏng thiết bị và mất an toàn vận hành

Trong thực tế vận hành, không ít cửa hàng sử dụng lại phụ kiện cũ hoặc áp dụng các phương pháp gắn bảng giá tạm thời như dùng keo dán, kẹp nhựa không đúng chủng loại hoặc kích thước. Những cách làm này làm giảm độ chắc chắn của thiết bị, khiến bảng giá dễ bị lỏng, rung lắc hoặc thậm chí rơi rớt trong quá trình khách hàng tương tác hoặc khi có tác động cơ học từ môi trường xung quanh.

Việc bảng giá bị rơi không chỉ gây hư hỏng phần cứng, ảnh hưởng đến tuổi thọ thiết bị mà còn tạo ra hình ảnh thiếu chuyên nghiệp, gây mất niềm tin của khách hàng đối với sự ổn định và độ tin cậy của hệ thống công nghệ trong cửa hàng.

Để ngăn chặn tình trạng trên, cửa hàng cần ưu tiên sử dụng phụ kiện chính hãng đi kèm từ nhà cung cấp bảng giá điện tử. Phụ kiện bao gồm các loại kẹp chuyên dụng để gắn cố định vào kệ hàng, khung giữ giúp bảng cố định đúng vị trí, chân đế hoặc giá đỡ phù hợp với từng dòng sản phẩm. Những phụ kiện này được thiết kế đồng bộ nhằm đảm bảo độ bền và an toàn trong quá trình sử dụng.

Ngoài ra, việc kiểm tra định kỳ và bảo trì các điểm cố định của bảng giá phải được đưa vào quy trình bảo trì thường xuyên. Qua đó, các nhân viên kỹ thuật hoặc quản lý cửa hàng sẽ sớm phát hiện những vị trí lỏng lẻo, hư hại để kịp thời khắc phục, tránh sự cố không mong muốn xảy ra trong quá trình vận hành.

Không kiểm tra tình trạng pin định kỳ dẫn đến gián đoạn hiển thị

Phần lớn bảng giá điện tử sử dụng pin làm nguồn năng lượng và có tuổi thọ dao động từ 3 đến 5 năm, phụ thuộc vào tần suất cập nhật dữ liệu và điều kiện môi trường sử dụng. Tuy nhiên, nhiều cửa hàng thiếu kế hoạch kiểm tra định kỳ, đến khi bảng giá tắt hoặc ngưng hiển thị mới phát hiện pin đã cạn kiệt.

Hiện tượng này gây ra khoảng trống thông tin tại điểm bán, đặc biệt nghiêm trọng trong các giai đoạn khuyến mãi hoặc mùa cao điểm, khi việc cung cấp thông tin chính xác về giá là rất quan trọng.

Giải pháp hiệu quả là lựa chọn hệ thống phần mềm quản lý có khả năng giám sát trạng thái pin từ xa và cảnh báo khi pin yếu. Trong trường hợp không có công cụ này, cửa hàng cần xây dựng kế hoạch kiểm tra pin định kỳ, thường là 6 tháng hoặc 1 năm tùy theo điều kiện vận hành.

Liên hệ ngay với Satatech qua số hotline 0909.137.880 để được tư vấn miễn phí về bảng giá điện tử từ thương hiệu nổi tiếng như Zkong phù hợp với nhu cầu kinh doanh của cửa hàng. Anh/Chị cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng gần nhất để trải nghiệm dịch vụ và những sản phẩm chất lượng tại:

• Trụ Sở Chính: 33 Tân Khai, Phường Tân Sơn Nhất, TP HCM
• VPGD HCM:  03 D14B Phường Tây Thanh, TP HCM