Bật mí cách trưng bày hàng hóa tại các cửa hàng bán lẻ

Khách hàng bước vào cửa hàng nhưng chỉ lướt qua rồi đi ra ngoài? Hàng hóa nhiều mà doanh thu chưa như kỳ vọng? Rất có thể vấn đề nằm ở cách thiết kế không gian và trưng bày hàng hóa. Việc sắp xếp hợp lý không chỉ giúp tăng trải nghiệm mua sắm mà còn trực tiếp tác động đến quyết định chi tiêu của khách hàng. Cùng Satatech tìm hiểu các cách trưng bày hàng hóa tại cửa hàng bán lẻ thông qua bài viết dưới đây.

Thiết kế dựa trên lộ trình di chuyển của khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi thiết kế cửa hàng là thấu hiểu “dòng chảy” của khách hàng – họ sẽ đi theo lối nào, dừng lại ở đâu, và ánh mắt thường chú ý đến khu vực nào đầu tiên. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không có cửa hàng nào giống cửa hàng nào. Mỗi không gian bán lẻ đều có:

• Vị trí mặt bằng khác nhau (mặt tiền, trong trung tâm thương mại, ở góc phố hay trong hẻm).

• Đặc thù sản phẩm khác nhau (siêu thị, thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử…).

• Đối tượng khách hàng khác nhau (người mua sắm nhanh, khách hàng trải nghiệm, nhóm khách trẻ, gia đình…).

Chính vì vậy, lộ trình di chuyển của khách hàng sẽ không bao giờ giống nhau. Nếu chỉ áp dụng một mô hình chung, nguy cơ cao bạn sẽ bỏ lỡ những “điểm vàng” trong hành trình mua sắm.

Giải pháp cho các nhà bán lẻ chính là phải đo lường và phân tích lộ trình di chuyển thực tế của khách hàng, thay vì thiết kế theo cảm tính. Việc này có thể thực hiện bằng nhiều cách nhưng phổ biến và tối ưu nhất đó là sử dụng hệ thống đếm người để thu thập dữ liệu. Sau đó, dữ liệu thu thập được cần được phân tích để xác định rõ những khu vực nào khách thường dừng lại lâu, và những khu vực nào lại bị bỏ qua.

Từ những thông tin này, cửa hàng có thể điều chỉnh thiết kế, chẳng hạn như đặt sản phẩm chủ lực ở vị trí dễ nhìn thấy nhất, bố trí bảng chỉ dẫn để hướng dòng khách đến các khu vực ít được chú ý. Một cửa hàng được thiết kế dựa trên dòng chảy thực tế của khách hàng sẽ giúp sản phẩm nổi bật dễ tiếp cận hơn, tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và thoải mái, đồng thời giảm thiểu tình trạng khách bước vào rồi ra về tay không.

Xem thêm: Phân tích hành trình khách hàng với hệ thống đếm người giá chỉ 8K/ngày

Tận dụng mặt tiền cửa hàng (Window Display)

Mặt tiền với cửa kính trong suốt không chỉ đơn thuần là lối vào mà còn là “tấm biển quảng cáo sống” quan trọng nhất của cửa hàng. Đây là nơi tạo nên ấn tượng đầu tiên và cũng là điểm chạm nhanh nhất với khách qua đường. Một thiết kế cửa kính sáng tạo, biết kể câu chuyện thương hiệu bằng màu sắc, ánh sáng, đạo cụ và cách sắp đặt sản phẩm sẽ dễ dàng khiến người đi ngang phải dừng lại, tò mò bước vào.

Tránh vùng giảm áp lực (Decompression Zone)

Khoảng 1,5 – 5 mét ngay sau cửa ra vào được gọi là vùng giảm áp lực. Đây là không gian mà khách hàng thường đi chậm lại để quan sát tổng thể và làm quen với môi trường mua sắm. Trong giai đoạn này, họ thường không tập trung vào sản phẩm cụ thể nào, vì vậy việc trưng bày hàng hóa chủ lực ở khu vực này thường không mang lại hiệu quả.

Thay vào đó, các cửa hàng nên bố trí những yếu tố nhẹ nhàng như bảng chỉ dẫn, vật trang trí, ánh sáng định hướng để dẫn dắt khách đi sâu hơn vào bên trong. Việc hiểu rõ tâm lý khách ở vùng giảm áp lực sẽ giúp doanh nghiệp tránh lãng phí những vị trí vàng cho mục đích trưng bày nhưng lại không mang lại giá trị.

Trưng bày hàng hóa với số lượng vừa đủ

Tâm lý người mua hàng chịu tác động lớn từ cách trưng bày hàng hóa. Một không gian bày quá nhiều sản phẩm có thể khiến khách hàng rối mắt, đồng thời làm giảm giá trị cảm nhận (perceived value) của từng món hàng. Đây là lý do vì sao các thương hiệu cao cấp thường chỉ trưng bày ít sản phẩm nhưng được chọn lọc kỹ, qua đó tạo cảm giác sang trọng và độc quyền.

Ngược lại, những cửa hàng hướng đến phân khúc bình dân hoặc siêu thị có thể cần số lượng nhiều hơn để đáp ứng nhu cầu đa dạng. Điều quan trọng là người quản lý cửa hàng phải xác định rõ phong cách thương hiệu, rồi từ đó cân nhắc mức độ trưng bày phù hợp để vừa tối ưu trải nghiệm thị giác, vừa giữ đúng định vị.

Làm mới trưng bày thường xuyên

Một sai lầm phổ biến của nhiều cửa hàng là giữ nguyên cách bày trí trong thời gian dài, dẫn đến cảm giác nhàm chán với khách hàng quen thuộc. Trên thực tế, việc thay đổi cách sắp xếp sản phẩm, luân chuyển vị trí hàng hóa hoặc cập nhật trưng bày theo mùa vụ có thể khơi gợi sự tò mò và giữ chân khách lâu hơn. Ví dụ, các sản phẩm mới nên được đưa ra trưng bày ngay ở khu vực có lưu lượng người qua lại cao.

Hoặc có thể định kỳ luân chuyển sản phẩm từ khu vực phía sau ra phía trước để tạo cảm giác mới mẻ. Sự linh hoạt trong làm mới trưng bày không chỉ kéo dài thời gian trải nghiệm mua sắm, mà còn tăng khả năng khách quay lại để khám phá những thay đổi mới trong cửa hàng.

Kết luận

Trưng bày và thiết kế cửa hàng không chỉ đơn thuần là sắp xếp sản phẩm cho gọn gàng, mà thực chất là một chiến lược tác động trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm và hành vi chi tiêu của khách hàng.

Nếu cửa hàng biết tận dụng mặt tiền để thu hút ánh nhìn, bố trí lộ trình di chuyển hợp lý, tránh lãng phí vùng giảm áp lực, đồng thời cân đối số lượng sản phẩm và thường xuyên làm mới khu trưng bày hàng hóa, thì không chỉ giữ chân khách ở lại lâu hơn mà còn thúc đẩy họ chi tiêu nhiều hơn.

Ngược lại, một không gian bày trí thiếu chiến lược có thể khiến khách hàng chỉ lướt qua rồi rời đi tay trắng, dù sản phẩm của bạn tốt đến đâu.

Anh/Chị đang tìm kiếm một công cụ giúp hiểu rõ hành trình di chuyển của khách hàng để tối ưu cách trưng bày? Hệ thống đếm người của Satatech được phân phối chính hãng từ FootfallCam cung cấp dữ liệu chính xác về lưu lượng và điểm dừng chân, từ đó hỗ trợ cửa hàng bố trí sản phẩm hiệu quả hơn, tăng trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh thu. Liên hệ ngay cho chúng tôi thông qua số hotline 0909.137.880 để được tư vấn miễn phí ngay hôm nay!