Case Study: Khắc phục tình trạng cổng từ an ninh báo giả tại cửa hàng thời trang

Cổng từ an ninh đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ cửa hàng khỏi thất thoát hàng hóa. Thế nhưng, việc đặt sai vị trí cổng từ có thể khiến hệ thống báo động giả, gây khó xử cho khách hàng và nhân viên. Cùng SATATECH khám phá case study thực tế về tình huống này để tìm ra giải pháp tối ưu nhất cho việc nâng cao hiệu quả quản lý an ninh và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Cổng từ báo động liên tục

Cửa hàng thời trang Girl Bánh bèo tại TP.HCM là điểm bán sầm uất, đặc biệt vào cuối tuần với lượng khách đông đảo. Hệ thống cổng từ an ninh được lắp đặt nhằm hạn chế thất thoát hàng hóa hiệu quả. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, cửa hàng gặp phải tình trạng báo động giả thường xuyên, gây bối rối và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.

Cửa hàng có hai lối ra, mỗi lối được trang bị một cặp cổng từ an ninh đặt ngay lối ra cửa chính và cửa phụ bên hông. Do cổng từ được đặt gần khu vực phòng thử đồ, một khách hàng nữ trong lúc thử đồ đã mang ra ngoài một chiếc áo vẫn còn gắn tem từ. Khi khách đi ngang qua cổng từ, hệ thống phát tín hiệu báo động giả khiến khách cảm thấy ngại ngùng, dù nhân viên đã trấn an rằng đây là lỗi do vị trí đặt cổng từ. Kết quả, khách hàng rời cửa hàng mà không mua sản phẩm nào.

Hậu quả của việc đặt sai vị trí của cổng từ an ninh

Hậu quả của việc đặt sai vị trí cổng từ an ninh rất nghiêm trọng, bao gồm:

• Tạo ra nhiều báo động giả, khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, bối rối và ngại ngùng khi bị chú ý không đúng lúc.

• Làm giảm trải nghiệm mua sắm, khiến khách hàng mất niềm tin và có thể không quay lại cửa hàng.

• Nhân viên và quản lý phải tốn thời gian xử lý các tình huống báo động sai, làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.

• Gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh và uy tín của cửa hàng trong mắt khách hàng.

SATATECH tư vấn giải pháp cổng từ an ninh

Chủ cửa hàng Girl Bánh bèo đã tìm đến SATATECH, đơn vị chuyên thi công lắp đặt cổng từ an ninh, hệ thống đếm người và bảng giá điện tử, cùng các giải pháp an ninh khác để được tư vấn cách khắc phục vấn đề. Sau khi lắng nghe những lo ngại của chủ cửa hàng, SATATECH ngay lập tức đưa ra tư vấn và triển khai các giải pháp sau:

• Đánh giá và điều chỉnh vị trí lắp đặt cổng từ an ninh sao cho đặt tại lối ra chính, lối ra cửa phụ tránh gần khu vực thử đồ để giảm tối đa báo động giả.

• Kiểm tra lại tem từ, xem tem từ có bị yếu hay không và cung cấp tem từ mới chất lượng cao, độ nhạy phù hợp, giúp hệ thống nhận diện chính xác và hạn chế tín hiệu báo sai.

• Đào tạo nhân viên quy trình gỡ tem kỹ lưỡng, đặc biệt tại khu vực thanh toán và phòng thử đồ.

• Tư vấn sắp xếp bố trí không gian cửa hàng hợp lý, tạo thuận lợi cho việc kiểm soát an ninh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kết quả sau khi triển khai theo giải pháp của SATATECH

Sau khi áp dụng các giải pháp của SATATECH chỉ trong vòng một tháng, tình hình tại cửa hàng đã thay đổi rõ rệt. Tỷ lệ báo động giả giảm hơn 90%, tạo không gian mua sắm thoải mái hơn cho khách hàng. Nhiều khách hàng đã phản hồi tích cực, họ cảm thấy an tâm và hài lòng hơn khi đến cửa hàng. Nhân viên cũng bớt áp lực vì không phải xử lý những sự cố báo động giả, nhờ đó công việc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn rất nhiều.

Phản hồi từ Chị Ngân quản lý của Girl Bánh bèo: “Chúng tôi rất ưng ý với sự tư vấn và hỗ trợ từ SATATECH. Hệ thống cổng từ hiện hoạt động ổn định, không còn báo động sai, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho cả khách hàng và nhân viên.”

Xem thêm: Gợi ý cách ngăn chặn báo động giả của cổng từ an ninh 

Cửa hàng của Quý Khách hàng đang gặp phải tình trạng báo động giả gây phiền toái cho cửa hàng? Đừng để điều đó ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Anh/Chị Liên hệ ngay với SATATECH thông qua số hotline 0909.137.880 để được tư vấn giải pháp an ninh thông minh, tối ưu hóa hệ thống cổng từ an ninh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng ngay hôm nay!