Case Study: Cửa hàng điện máy không đồng bộ về giá bán

Với hơn 50 cửa hàng trên toàn quốc, thương hiệu điện máy NT từng đối mặt với tình trạng sai lệch giá giữa các điểm bán và kênh trực tuyến, gây ảnh hưởng đến uy tín và trải nghiệm khách hàng.

Sau quá trình rà soát và cải tiến, doanh nghiệp đã lựa chọn giải pháp bảng giá điện tử do Satatech cung cấp nhằm đồng bộ hóa giá bán trên toàn hệ thống.

Cửa hàng điện máy không đồng bộ về giá bán

Thương hiệu điện máy NT sở hữu hơn 50 chi nhánh trải rộng khắp Việt Nam. Tuy nhiên, những phản hồi tiêu cực về thương hiệu ngày càng gia tăng và chiếm phần lớn trong các đánh giá trực tuyến.

Sai lệch giá bán là vấn đề nổi bật nhất, khi giá trên website và tại các cửa hàng thường không đồng nhất, dẫn đến sự nhầm lẫn và mất niềm tin từ phía khách hàng.

Khách hàng hiện nay kỳ vọng sự nhất quán và minh bạch trong giá cả, đặc biệt với những thương hiệu có hệ thống nhiều chi nhánh. Khi giá bán không đồng nhất, họ cảm thấy bối rối và mất lòng tin.

Với các cửa hàng điện máy, nơi các sản phẩm thường có giá trị cao và biến động theo chương trình khuyến mãi, sự chênh lệch giá càng dễ khiến khách hàng nghi ngờ về tính chuyên nghiệp và công bằng của thương hiệu.

Giải pháp bảng giá điện tử

Để giải quyết triệt để vấn đề này, điện máy NT đã tìm đến Satatech, công ty tiên phong trong giải pháp bảng giá điện tử cho bán lẻ, và triển khai bảng giá điện tử Valley.

Valley không chỉ gây ấn tượng với thiết kế siêu mỏng và khả năng hiển thị rõ nét, mà còn là giải pháp toàn diện nhờ hệ thống quản lý tập trung. Chỉ với vài thao tác trên phần mềm, NT có thể đồng bộ giá bán trên toàn bộ 50+ chi nhánh tức thì.  Điều này loại bỏ hoàn toàn tình trạng sai lệch và chậm trễ trong niêm yết thủ công.

Lợi thế cạnh tranh vượt trội của bảng giá điện tử Valley:

• Tốc độ cập nhật tức thì: Trong khi các giải pháp khác có thể mất hàng giờ để đồng bộ trên diện rộng, Valley đảm bảo cập nhật đồng thời chỉ trong vài giây, cực kỳ quan trọng cho các chương trình flash sale.
• Độ bền và tính linh hoạt cao: Bảng giá Valley được thiết kế để chịu được môi trường thương mại điện máy, với khả năng hiển thị đa dạng màu sắc và kích thước linh hoạt, phù hợp với mọi không gian trưng bày và loại sản phẩm, từ tivi cỡ lớn đến phụ kiện nhỏ.
• Hệ sinh thái tích hợp: Giải pháp của Satatech không chỉ là phần cứng, mà là một hệ thống quản lý toàn diện, dễ dàng tích hợp với các hệ thống ERP và POS hiện có của NT, đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt và chính xác.

Kết quả sau khi triển khai giải pháp của Satatech

Quá trình triển khai bảng giá điện tử Valley tại hơn 50 chi nhánh của NT, dù được thực hiện nhanh chóng để không gây gián đoạn hoạt động kinh doanh, không hoàn toàn không có thách thức.

Đội ngũ kỹ thuật của Satatech đã phải phối hợp chặt chẽ với IT của NT để đảm bảo tương thích hạ tầng mạng tại từng cửa hàng và đào tạo chuyên sâu cho hàng trăm nhân viên về hệ thống quản lý mới. Một số chi nhánh ban đầu có chút e ngại với sự thay đổi, nhưng lợi ích rõ rệt đã nhanh chóng thuyết phục họ.

Khách hàng ghi nhận và phản hồi tích cực trên nhiều nền tảng mạng xã hội về sự thay đổi của thương hiệu NT. Việc tiếp thu góp ý và cải thiện tính nhất quán trong giá bán tại các chi nhánh giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm.

Doanh nghiệp cũng tiết kiệm được chi phí vận hành liên quan đến in ấn và nhân lực, đồng thời nâng cao hiệu quả trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi trên toàn hệ thống.

Xem thêm: 

Case Study: Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên như thế nào?

Case Study: Tận dụng mô hình AI trong hệ thống đếm người để đóng cửa hàng

Case Study: Cửa hàng quần áo bị trộm vào những ngày đông khách