Cùng bán một sản phẩm nhưng vì sao doanh thu các chi nhánh lại khác nhau một trời một vực

Cùng bán một dòng sản phẩm, cùng thương hiệu, cùng chương trình khuyến mãi nhưng doanh thu giữa ba chi nhánh lại chênh lệch đáng kể.

Nhiều chủ shop chỉ biết lắc đầu, nghi ngờ nhân viên, vị trí hoặc… vận may. Nhưng nếu không có dữ liệu rõ ràng để phân tích, mọi quyết định điều hành đều dựa trên cảm tính.

Đã đến lúc cần một công cụ giúp bạn nhìn thẳng vào vấn đề. cùng Satatech tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.

Tại sao cùng bán một sản phẩm nhưng doanh thu của các cửa hàng lại khác nhau?

Rất nhiều chuỗi cửa hàng gặp tình huống:

• Cửa hàng A nằm ở trung tâm thương mại sầm uất, doanh thu đứng đầu.
• Cửa hàng B trong khu dân cư, khách quen ổn định, doanh thu trung bình.
• Cửa hàng C cũng ở khu đông đúc, đầu tư trưng bày chỉnh chu nhưng doanh thu lại lẹt đẹt.

Khi chủ thương hiệu bắt đầu so sánh, họ thường nhìn vào bảng báo cáo cuối tháng gồm doanh thu, số đơn, số hàng tồn. Họ thường tự đặt câu hỏi “Có phải nhân viên ở chi nhánh C thiếu chủ động? Hay khách không vào? Hay giá bán không phù hợp với khu vực đó?”

Báo cáo từ hệ thống đếm người giúp xem được hành trình khách hàng

Dữ liệu hiển thị toàn bộ luồng di chuyển của cửa hàng

Các hệ thống đếm người hiện đại như FootfallCam không chỉ đo lường lượng người ra vào, mà còn phân tích hành vi khách hàng:

• Khách dừng lại ở đâu lâu nhất?
• Khu vực nào ít người ghé đến?
• Họ đi một mạch ra quầy thu ngân, hay chỉ lướt qua và rời đi?

Dựa trên đó, bạn có thể đánh giá mức độ hiệu quả của việc bố trí gian hàng, cách trưng bày sản phẩm, cũng như phát hiện những vùng chưa được tối ưu trong thiết kế cửa hàng.

So sánh lượng khách của tất cả chi nhánh

Dữ liệu đếm người có thể chia theo từng khung giờ trong ngày, từng ngày trong tuần, từng chi nhánh riêng biệt giúp:

• Phát hiện những khung giờ vàng để tăng cường nhân sự.
• Nhận biết khi nào một chi nhánh đang “đi xuống” về lượng khách.
• Đối chiếu hiệu suất giữa các cửa hàng trong cùng thời gian, cùng chiến dịch khuyến mãi.

Ví dụ: Trong cùng một tuần, chi nhánh B có lượng khách bằng 80% so với chi nhánh A, nhưng doanh thu chỉ bằng 50%. Điều này đặt ra nghi vấn về khả năng bán hàng hoặc trải nghiệm khách hàng tại B. Chủ cửa hàng chỉ tốn thời gian rà soát lại hành từng khung giờ cao điểm và từng khu vực khách hàng đi qua trong chi nhánh B.

Tính được tỷ lệ chuyển đổi thực tế

Tỷ lệ chuyển đổi, được tính bằng doanh thu chia cho số lượt khách là chỉ số then chốt để chủ shop đánh giá hiệu quả kinh doanh thực tế tại từng chi nhánh.

Chi nhánh nào có lượng khách đông nhưng doanh thu thấp cho thấy khả năng bán chưa tới cần cải thiện. Ngược lại, chi nhánh có lượng khách ít nhưng doanh thu cao chứng tỏ hiệu suất vận hành và kỹ năng bán hàng tốt.

Ngoài ra, chỉ số này còn giúp xác định xem sản phẩm có phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng tại từng khu vực hay không. Thay vì chỉ dựa vào doanh thu tổng thể, tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách, liệu họ có thực sự quan tâm và quyết định mua hàng khi bước vào cửa hàng hay không.

Hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh

Dựa trên dữ liệu hành vi và tỷ lệ chuyển đổi, hoàn toàn có thể đưa ra các quyết định vận hành chính xác và hiệu quả hơn:

• Điều chỉnh cách trưng bày tại những chi nhánh có tỷ lệ khách rời đi cao để tăng sự thu hút.

• Tăng cường hoặc điều phối nhân sự hợp lý vào những khung giờ cao điểm nhằm tối ưu dịch vụ.

• Tổ chức đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng cho những nhân viên có tỷ lệ chốt đơn thấp.

• Sắp xếp lại vị trí sản phẩm tại các khu vực ít được khách hàng quan tâm để thúc đẩy trải nghiệm mua sắm.

Tất cả quyết định đều được dựa trên dữ liệu thực tế, tránh sai sót lên đến 99,9%.

Nên mua camera đếm người ở đâu?

Tại Việt Nam, Satatech là đối tác phân phối chính hãng hệ thống đếm người đến từ thương hiệu FootfallCam và đơn vị triển khai hệ thống đếm người chuyên dụng cho các cửa hàng, chuỗi cửa hàng bán lẻ. Cung cấp:

• Camera đếm người AI chính xác cao, dễ lắp đặt, phù hợp từng mặt bằng.

• Nền tảng quản lý dữ liệu FootfallCam V9, cho phép theo dõi tất cả chi nhánh từ một tài khoản duy nhất.

• Tư vấn giải pháp miễn phí theo từng mô hình cửa hàng

• Thi công tận nơi tại TP.HCM và các tỉnh thành tại Việt Nam.

Đừng để quyết định vận hành cửa hàng của bạn chỉ dựa trên cảm tính hay những báo cáo chưa đầy đủ. Hãy bắt đầu sử dụng dữ liệu chính xác từ hệ thống đếm người từ hôm nay để nắm rõ thực tế, tối ưu hiệu quả kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho chuỗi cửa hàng của mình.